Gestión de conflictos
¿Qué es la gestión de conflictos? La gestión de conflictos es el conjunto de estrategias, habilidades y procesos que permiten prevenir, manejar y resolver desacuerdos entre personas o grupos, de manera que el resultado sea constructivo y no perjudique la convivencia ni los objetivos comunes. El conflicto en sí no es algo negativo: puede ser una oportunidad para aprender, crecer y fortalecer relaciones , siempre que se gestione adecuadamente. Causas comunes de los conflictos Falta de comunicación o malentendidos. Diferencias de valores, intereses o necesidades. Competencia por recursos limitados (tiempo, dinero, espacio, materiales). Estilos de personalidad distintos. Percepciones de injusticia o desigualdad. Estilos de manejo del conflicto Según Thomas y Kilmann, existen cinco estilos principales: Competitivo : se busca ganar a toda costa. Útil en decisiones rápidas, pero puede deteriorar relaciones. Evasivo : evitar el conflicto. Puede ser fu...